Manutenzione e Gestione

Servizi assistenza tecnica

I servizi di assistenza on-site ed in remoto da noi offerti, assicurano il mantenimento delle apparecchiature in ottime condizioni, garantendo la massima disponibilità delle stesse. La massima disponibilità dei prodotti in uso, sarà così per voi una ulteriore garanzia di potenzialità produttiva documentale e di efficienza.

La tecnologia avanzata delle apparecchiature da noi commercializzate nella nostra sede di Rapallo e i tecnici altamente specializzati ci consentono di offrire sofisticati tool e sistemi di manutenzione per dare continuità e rendimento alle vostre attività.

Supporto telefonico e on-site

Il contatto regolare con i nostri clienti è per noi di vitale importanza. Infatti, laddove esiste la necessità di parlare con un operatore per avere info immediate o quant’altro, il nostro servizio Clienti potrà fornirvi tutte le informazioni e darvi indicazioni su come procedere e se è il caso, concordare l'intervento di uno dei nostri tecnici specializzati direttamente in azienda, in base all'accordo per il livello di servizio in vigore.

Conoscenze e qualifiche tecniche

Per poter operare al meglio sui vostri prodotti, il nostro personale tecnico, segue dei programmi di formazione continui. I nostri tecnici, oltre ai normali strumenti di lavoro, sono dotati  di un kit di ricambi e consumabili che permette loro di risolvere tempestivamente, in tutta la zona di Genova e provincia, ogni problematica relativa a fotocopiatrici e stampanti evidenziata in fase di chiamata.

Infatti grazie alla nostra organizzazione aziendale e alla professionalità e competenza del nostro personale tecnico, statisticamente, riusciamo a risolvere tali problematiche tecniche con una percentuale del 93% dei casi al I° intervento e con tempi di risposta medi entro le otto ore lavorative dalla chiamata.

Linguaggio di programmazione Java

Grazie al linguaggio di programmazione JAVA, che è il linguaggio di programmazione dei prodotti Nashuatec da noi commercializzati e direttamente assistiti, è possibile automatizzare alcune operazioni o semplici richieste che solitamente vengono effettuate dall’utente.

Le apparecchiature sono in grado di raccogliere e trasmettere automaticamente molte informazioni quali le letture dei contatori, il toner in esaurimento, guasti che generano fermi macchina, ecc., ecc… Tutto questo, ci permetterà di intervenire tempestivamente, in modo che la periferica sia sempre disponibile e l’utente finale non debba intervenire manualmente sul prodotto.
La personalizzazione di molte funzioni consentirà all’utente di liberare risorse da dedicare alle attività fondamentali della propria azienda.

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