Contratti AT
Contratti e accordi flessibili
Garanzia estensione garanzia a carnet solo manutenzione escluso rulli Assicurativo Costo copia
L'approccio flessibile ai contratti e agli accordi per il livello di servizio (SLA) ci consente di concentrare l'attenzione sulle necessità della vostra azienda. Partendo dalle vostre esigenze, abbiamo realizzato un'ampia gamma di contratti di assistenza per garantirvi la massima disponibilità dei prodotti e la massima elasticità sulla scelta dei livelli di servizio. Questi contratti possono includere clausole che comprendono tempo e materiale, garanzie estese e manutenzione, assistenza annuali e triennali, sulla base del proprie esigenze.
Di seguito le tipologie di contratti disponibili:
Sottoscrivendo uno qualsiasi dei contratti qui descritti, vi garantirete un servizio celere e preferenziale che vi metterà al riparo dei rischi che si possono presentare durante l’arco di vita del prodotto .
Per una comodità e facilità di lettura, vi rimandiamo alla legenda di contratti di assistenza tecnica. Optando per la durata triennale, otterrete un costo inferiore rispetto alla stipula del contratto annuale mettendovi così al riparo da eventuali aumenti e la fatturazione avverrà annualmente.
GARANZIA:
Tutti i prodotti da noi commercializzati, godono di una garanzia di 12 mesi sui ricambi a partire dalla data di consegna, ad esclusione dei consumabili ed eventuali ricambi ritenuti tali(rulli forno, olii, parti in gomma, ecc.). Il servizio di garanzia viene espletato presso i nostri uffici. Durante il periodo della garanzia sono inoltre esclusi gli interventi di manutenzione.
Qualora venisse richiesto l’intervento in garanzia presso la sede del cliente, saranno escluse dalla garanzia le spese di viaggio e la manodopera e il diritto di chiamata che saranno fatturate a parte.
Durante il periodo della garanzia è possibile stipulare accordi che includono taluni servizi e prodotti esclusi dalla garanzia stessa (vedi estensioni di garanzia e vari tipi di contratti di assistenza tecnica).
ESTENSIONE DI GARANZIA:
A tutti i clienti che durante il periodo della garanzia vogliono mettersi al riparo da sgradevoli sorprese e godere di un servizio di assistenza tecnica presso la loro sede, la nostra società, mette a loro disposizione dei contratti di estensione di garanzia a coperta dei costi di manutenzione, spese di viaggio e diritto di chiamata.
L’estensione di garanzia, oltre a comprendere l’installazione nella sede del cliente, prevede anche la sostituzione temporanea del prodotto. Difatti, In caso di guasto che richiede tempi lunghi di riparazione, con la stipula dell’ estensione della garanzia, è previsto un prestito di un’apparecchiatura analoga a quella in dotazione per tutto il tempo necessario alla riparazione o alla spedizione alla casa madre del prodotto ancora in garanzia. 
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A CARNET:
Ricerche di mercato hanno dimostrato che nei nostri uffici sono più le apparecchiature installate che le persone che le utilizzano. Mezzi insostituibili che ci aiutano a svolgere nella maniera più veloce ed affidabile il nostro lavoro, dimostrando la nostra efficienza, mettendo in risalto la nostra immagine. Produciamo documenti, li stampiamo, li fotocopiamo e dopo averli spediti via fax, li archiviamo.
Ogni macchina ha il suo scopo ben preciso. Ma sono appunto macchine...e pertanto hanno bisogno di controlli, manutenzioni e revisioni periodiche. Gli interventi tecnici però costano, ed i contratti di assistenza tecnica spesso non vengono fatti su tutte le apparecchiature, o sulle singole macchine per ovvie ragioni di budget. Ecco perché abbiamo pensato a questa soluzione.
Stipulando un contratto di assistenza tecnica a CARNET, sarete voi a decidere quando richiedere un intervento tecnico. Al termine dell’intervento tecnico dovrete solo consegnare il tagliando al tecnico ed avrete risolto il vostro problema! Senza oneri aggiuntivi (parti di ricambio e materiali di consumo esclusi).
Tutti i tagliandi del Carnet, sono inoltre spendibili per avere consulenza o formazione informatica, per avere chiarimenti in ambiente windows, excel, word, internet, ecc…, proprio come fare una chiamata di assistenza tecnica. I carnet sono disponibili di diverso taglio , in base alle proprie esigenze aziendali .
I carnet non scadono mai perché non hanno una durata prestabilita e non subiscono aumenti.contattaci per ulteriori informazioni
SOLO MANUTENZIONE:
Alla scadenza della garanzia, tra le tante tipologie di contratto, è possibile stipulare un contratto che prevede solo la copertura del sevizio di manutenzione.
Questa tipologia di contratto infatti , prevede la copertura del diritto di chiamata, spese di viaggio e tutti gli interventi tecnici di manutenzione, durante l’arco dell’anno di validità.
Gli interventi tecnici compresi sono illimitati ed escludono tutti i ricambi e tutti i consumabili che si rendessero necessari utilizzare durante l’intervento.
Incluso nel contratto è prevista la sostituzione temporanea del prodotto con uno analogo nel caso che la riparazione stessa richiedesse dei tempi di ripristino superiori ai 10 giorni lavorativi.contattaci per ulteriori informazioni
ESLCUSO RULLI:
Questa tipologia di contratto, oltre a prevedere tutte le condizioni previste nel contratto “SOLO MANUTENZIONE”, prevede anche la fornitura compresa dei ricambi ad esclusione dei consumabili e delle parti relative al forno.
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ASSICURATIVO (integrale):
Il contratto di tipo “Assicurativo” è infatti l’integrazione di quelle parti di ricambio che non trovavano copertura nel contratto di tipo Escluso Rulli.
Questa tipologia di contratto infatti esclude solamente il materiale di consumo.
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COSTO COPIA (full service):
Questa tipologia di contratto è l’unica che vi mette al riparo da qualsiasi sorpresa sui costi di gestione e vi garantisce al massimo la trasparenza dei costi da mettere a badget nell’anno di competenza. Infatti il contratto “Costo Copia” prevede la fornita di tutti ricambi e di tutti i consumabili necessari per lo sviluppo delle quantità di copie/stampe che si andranno a produrre e con qualsiasi copertura di toner a garanzia che il cliente pagherà solo quello che ha prodotto ad un prezzo prestabilito a copia/stampa.
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